運輸時間及收費

您可從以下表格查詢送貨目的地所需的時間及收費。

 

 

HONG KONG POST

EMS

SF EXPRESS

SAME DAY DELIVERY

AUSTRALIA

-

-

HK$ 400.00

HK$ 300.00

-

CHINA

BELOW $800

-

-

HK$ 50.00

-

$800 AND UP

-

-

FREE

-

HONG KONG

BELOW $200

HK$ 15.00

-

-

-

ABOVE $200

FREE

-

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BELOW $400

-

-

HK$ 35.00

-

ABOVE $400

-

-

FREE

-

 

-

-

-

HK$ 120.00

JAPAN

-

-

-

HK$ 150.00

-

KOREA

-

-

-

HK$ 150.00

-

MACAU

BELOW $400

-

-

HK$ 30.00

-

ABOVE $400

-

-

FREE

-

SINGAPORE

ABOVE $1000

FREE

-

HK$ 115.00

-

BELOW $1000

HK$ 89.00

-

HK$ 115.00

-

TAIWAN

BELOW $800

-

-

HK$ 100.00

-

ABOVE $800

-

-

FREE

-

MALAYASIA

BELOW $800

-

-

HK$ 100.00

-

ABOVE $800

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FREE

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THAILAND

BELOW $800

-

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HK$ 100.00

-

ABOVE $800

-

-

FREE

-

訂單滿指定金額可享有免費送貨。

公眾假期:請留意,公眾假期或優惠活動期間的送貨時間或會延長。有關香港的公眾假期,您可以參考這裏。有關世界各地的公眾假期,請向您的政府網頁查詢。

請確保您提供的地址、郵政編號及電話等信息準確並完整。如有錯誤或缺漏或部分地區需要額外個人資料,如:身份證等,我們將與您聯系以補充相關資料,發貨速度或會因此延誤。此外,銀行的付款審查﹑海關清關及惡劣天氣也會影響送貨所需的時間。

訂單查閱

訂單寄出後, 我們會透過電郵通知。如您於付款後五個工作天內仍未收到送貨通知,請Email與我們聯絡。

您可以到以下網站查閱包裹的運送狀態。

郵政快遞
順豐速運

請留意:追蹤號碼需要大約24小時更新。

進口關稅

由於各國政策及規例不同,進口稅及關稅將會於清關時計算,速遞公司會聯繫您有關稅金詳情,有關世界各地的進口稅及關稅詳情,請向您的政府網頁查詢。

海關及進口限制

海關可能要求您提供額外文件和相應時間進行清關,而發貨速度或會因此延誤。對於進口商品的限制,請向當地海關查詢。我們將不會對任何無法清關的商品負上任何責任。

海外交易費用

交易一經被確定,信用卡的發卡銀行可能會向您收取海外交易手續費,金額將取決於銀行制定的價格及條款。有關海外交易的手續費事宜,請向您的發卡銀行查詢。

當我們寄出您的訂單,您就會收到SMS或電郵通知有關運單號碼,以方便追蹤訂單。

Suburban Store 提取服務

準備好購買時,請在結帳網頁選擇運輸方式時選擇 Suburban Store 提取服務。
當貨品準備妥當可供提取時,你將會收到一封通知電郵或SMS。前來零售店前,請先等候此電郵。
在 Suburban Store 提取貨品時,你須攜同提取通知電郵或SMS和由政府簽發的附相片有效身份證明文件。請注意,你必須親自提取你訂購的產品。

問題

當我到達零售店時應該怎樣做?
當你到達 Suburban Store,請通知職員你來提取已訂購的產品。我們會準備好你的產品,並解答你的疑問。

如何查看或更改訂單?
瀏覽網上訂單狀態以查看最新的狀態並更改訂單。如須查看更多有關更改訂單或退貨的資訊,可以在 星期一至日,上午 11:30 至下午 8:00 期間,致電 (852) 39545524 聯絡我們的客戶服務團隊。請備妥你的訂單編號。

預購商品

我們在預購產品中列出的所有商品均包含預計的交貨日期。但是,在某些不可力抗因素的情況下,預購產品可能無法在最初預計的交貨日期到達。如果發生這類情況,我們將在收到品牌通知後更改預計的交貨日期。如果您下的訂單中既包含現貨產品又包含預購的產品,則您將會收到兩個獨立的包裹。第一個包裹將包括您所有的現貨產品,第二個包裹將在以後預購產品到達時寄出。

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