簡易退貨流程

從到貨日起計14天內，您可以為某些指定商品辦理退貨或換貨。商品必須是全新，包裝及吊牌齊全 ，而且未經穿著或使用 ，我們不會接受違規的商品。請留意，最終清貨商品不可以退換。

*請注意：優惠活動期間，退貨/換貨時間可能會較長。

退貨細則

我們的退貨政策

• 從到貨日起計14天內，您可以為某些指定商品辦理退貨或換貨。
• 商品必須是全新，包裝及吊牌齊全 ，而且未經穿著或使用 。我們不會接受違規的商品。
• 最終清貨商品不可以退換 ， 商品清單請見下方。
• 減價貨品及不符合規定的商品會被退回，此運費將由客人承擔。
• 退貨運費由客人承擔，我們不會提供回件託運標籤或運費退款。
• 請把所有退貨商品包裝妥當。 如要退回鞋履商品，請將原裝鞋盒放置至於另一個盒子中，以避免在退貨過程中造成任何損毀。由於鞋盒是產品的一部分，我們不會接受鞋盒受損的退貨。
• 如要退回國際品牌手袋及飾物，必需保留產品的完整包裝，如保證卡、防塵袋、標籤及盒子等。
• 退貨包裹被簽收前，客人必須承擔責任。因此，我們建議您採用可靠又可追蹤的運輸服務。如退貨商品在運送過程中受損或丟失，我們概不負責。
• 如您要求退款，訂單中的運費、進口稅及關稅不會被退回
• 如您要求換貨，第二次運費將由我們負責。如您要求換貨的尺碼售罊，我們會安排退款到您原來的支付帳戶。
• 如您收到錯誤商品、瑕疵商品或發現包裹不完整，請於簽收日起計7天內與我們聯絡，並提供您的訂單號碼、商品照片及其他相關詳情，我們將竭誠為您解決。
• 如有任何糾紛，Suburban hk 將保留最終的決定權。

退貨地址 : 

香港觀塘開源道60號, 駱駝漆大廈三座一樓E1 室

最終清貨商品（不能退換）：

• 飾物（帽子、腰帶、手錶、銀包、襪子、首飾、電話殼、別針、鎖匙扣、領帶、圍巾、眼鏡)
• 針織品
• 個人護理用品
• 內衣及泳裝
• 電子產品（包括耳機）
• 印刷商品（書籍、雜誌、貼紙）及文具
• 家居用品（蠟燭、地毯、毛巾、玩具、雨傘）
• 最終清貨商品
• *如果您不想要訂單，而訂單又符合退貨資格的話，歡迎您退給我們。如果您拒收訂單，所有相關的稅項及退貨運費將從退款金額中扣除。

退款方法

Suburban hk 退貨中心收到退還的貨品後便會處理退款。退款會根據訂購時的付款方式而定。

若以信用卡付款，我們會在 3 個工作天將退款退回你的發卡銀行。請聯絡發卡銀行查詢退款何時會存入你的戶口中。
若以 Suburban Store 禮品卡付款，退款會以 Suburban Store 禮品卡形式，透過電郵在 3 個工作天傳送給你。
若以銀行轉帳或現金存款方式付款，我們會在 8 個工作天將退款退回你的開戶銀行。如果你尚未提供銀行資料，請參閱以下資訊。請聯繫你的銀行查詢退款何時會存入你的戶口中。當退款成功存入你的銀行後，我們會以電郵通知你。

戶口持有人姓名（英文）：
銀行戶口號碼：
銀行名稱：
銀行代碼：
分行代碼：

請注意我們只會退款予本地銀行帳戶，而銀行戶口持有人姓名必須與訂單的帳單聯絡人姓名相同。

如須查詢更多有關更改訂單或退貨的資訊，可以在 星期一至日，上午 11:30 至下午 8:00 期間，致電 (852) 39545524 聯絡我們的客戶服務團隊。請備妥你的訂單編號。